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深圳供電局有限公司新時代重點企業服務標準及客戶經理服務體系建設研究招標項目招標公告

必聯網 發布時間:2020-08-11 15:33
  • 項目編號:
  • 公告類型: 招標公告
  • 招標方式: 國內公開
  • 截止時間:
  • 招標機構:
  • 招標地區: 廣東省
  • 招標產品: 梳理機
  • 所屬行業: ;非織造設備;

深圳供電局有限公司新時代重點企業服務標準及客戶經理服務體系建設研究招標項目招標公告

(招標編號:0002200000073276)

       

深圳供電局有限公司新時代重點企業服務標準及客戶經理服務體系建設研究招標項目(招標編號:0002200000073276),由項目審批機關批準,項目資金來源為其他 ,招標人為深圳供電局有限公司。本項目已具備招標條件,現進行公開招標。

招標項目所在地區深圳市

一、項目信息

1.1. 項目名稱:深圳供電局有限公司新時代重點企業服務標準及客戶經理服務體系建設研究招標項目

1.2. 招標編號:0002200000073276

1.3. 招標人:深圳供電局有限公司

1.4. 采購方式:公開招標

1.5. 招標方式:專項

1.6. 項目類別:服務

1.7. 資金來源:其他

1.8. 資格審查方式:資格后審

1.9. 招標代理機構:南方電網物資有限公司

1.10. 計劃服務期:自合同簽訂之日起至2021年6月30日

二、項目概況和招標范圍

2.1標的清單及分包情況如下:

 

序號

標的名稱

標包序號

標包名稱

估算金額(萬元)

最高限價( 萬元)

項目建設單位

招標文件收取費用(元)

保證金()

備注

1

深圳供電局有限公司新時代重點企業服務標準及客戶經理服務體系建設研究招標項目

1

深圳供電局有限公司新時代重點企業服務標準及客戶經理服務體系建設研究項目

149.7

深圳供電局有限公司

不收取

不收取

 

 

2.2項目概述:

深圳供電局有限公司新時代重點企業服務標準及客戶經理服務體系建設研究招標項目

2.3招標范圍:

本項目的研究內容包括六部分:一是研究和分析優化營商環境相關的世界銀行標準和國家政策要求,為開展設計提供要求輸入;二是研究國內外領先企業在服務大客戶方面的實踐案例,包括服務模式、體驗管理、服務標準、服務體系等方面,為開展設計提供參考;三是基于領先實踐研究,分析繪制深圳區域典型大客戶代表當前的客戶旅程,結合調研、數據分析和流程穿越等方式,挖掘客戶痛點并梳理機會點;四是針對梳理分析結果,制定大客戶服務轉型的整體目標、策略、路徑,搭建新型大客戶體驗模型,并從服務模式、流程協同、服務體系等方面提出深圳局的服務提升策略和實施舉措,形成大客戶服務及體驗轉型的指引;五是基于典型客戶群體,明確客戶服務及體驗策略、設計客戶旅程,制定服務標準;六是根據前述設計的服務模式和服務標準,設計配套的客戶經理服務體系。

2.4 招標公告發布時間為:2020年08月11日

三、投標人資格要求

 

通用資格:

通用資格要求

序號

內容

1

投標人應是在中華人民共和國境內注冊合法運作的企業法人、事業單位法人或法人依法設立并領取營業執照的分支機構;

2

在中國南方電網有限責任公司及深圳供電局有限公司,無時效期內被處以市場禁入的處罰;

3

不接受聯合體投標

4

單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位,不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標;

5

投標人不得與本招標項目招標文件(技術條件書、采購控制價)編制、招標代理單位存在控股或管理關系;

 

四、招標文件的獲取

本項目招標人通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺(登錄網址:http://www.bidding.csg.cn)實施電子化招標投標。凡有意參加投標者,請于20200811170000秒至20200818170000秒,在南方電網公司供應鏈統一服務平臺(http://www.bidding.csg.cn下載招標文件。

按國家電子招標投標法有關規定和電子交易平臺技術要求,凡有意參加投標者,需先行完成系統登記注冊和審核(具體見南方電網公司供應鏈統一服務平臺(http://www.bidding.csg.cn20161024日發布的深圳供電局有限公司供應商登記公告,并辦理供應商數字證書(辦理流程見網站下載中心數字證書辦理指南),為避免耽誤招標文件購買及投標,請在標書發售截止時間前2天完成供應商登記(提交登記信息時請選擇“中國南方電網有限責任公司或深圳供電局有限公司”為審核單位),審核通過后,供應商憑申請的賬號、密碼登陸南方電網公司供應鏈統一服務平臺購買標書,并在購買標書5日內辦理數字證書。

供應商登記咨詢電話:40081001001。

南方電網公司供應鏈統一服務平臺操作咨詢電話:40081001003。 

數字證書辦理咨詢電話:400-666-3999。 

電話咨詢時間:周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00。

五、投標文件的遞交

5.1 報價文件遞交份數與方式

5.1.1通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺(www.bidding.csg.cn)遞交報價文件,并以此為準;

5.1.2本項目為電子招投標,投標人無需制作、遞交紙質版投標文件;

5.1.3商務文件、技術文件與報價文件均以標包為單位遞交。

5.2投標文件遞交及開標安排

5.2.1截標/開標時間:2020年09月04日09時00分00秒

5.2.2遞交方式:通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺(www.bidding.csg.cn)遞交電子投標文件,并以此為準。

5.2.3開標地點:南方電網公司供應鏈統一服務平臺(http://www.bidding.csg.cn)。

5.3招標文件澄清安排:

5.3.1澄清提問截止時間:2020年08月24日17時00分00秒前提出。

5.3.2澄清提問形式:通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺(www.bidding.csg.cn)提交。

六、發布公告的媒介

招標公告同時在中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com)、南方電網公司供應鏈統一服務平臺(http://www.bidding.csg.cn/)發布。

七、參加開標會要求

7.1法定代表人身份證明

7.2法定代表人授權書(若委托)

八、投標文件不予受理情況

8.1逾期遞交的。

8.2未通過正規渠道獲取招標文件的投標人,所提交的投標文件。

8.3如有投標保證金要求,且投標人未繳納投標保證金。

8.4通過公告規定以外的方式,如郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交投標文件的。

8.5投標人未按要求對投標文件進行上傳、加密等的。

九、業務咨詢方式

9.1招標人:深圳供電局有限公司

9.2聯系人:王工

9.3招標代理機構:南方電網物資有限公司

9.4地址:深圳市羅湖區深南東路4020號深圳供電局有限公司招標服務廳

9.5聯系人:梁工

9.6聯系電話:40081001002

十、監督部門

投標人和其他利害關系人認為本次招標活動違反法律、法規和規章規定的,有權向有關監督部門投訴。
   監督投訴機構名稱:深圳供電局有限公司監督部
   監督投訴機構電話:0755-88933511;
   監督投訴機構郵箱:[email protected];
   監督投訴機構網站:www.12388.csg.cn

 

招標代理機構名稱:南方電網物資有限公司 

招標代理機構主要負責人或授權的項目負責人(簽名):楊鋒                                  

2020年08月11日

 

 


聲明:

版權聲明:以上所展示的信息由會員自行提供,內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責。必聯網對此不承擔任何責任。

友情提醒:為保證您能夠順利投標,請在投標或購買招標文件前向招標代理機構或招標人咨詢投標詳細要求,具體要求及項目情況以招標代理機構或招標人的解釋為準。

客服電話:400-0606-000

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